VỀ FAF TRAVEL

 

Góp phần trong việc phát triển du lịch Quy Nhơn. Công ty Cổ Phần Gia Đình và Những người Bạn là một trong những công ty du lịch Nhơn Lý đầu tiên hoạt động với sứ mệnh đảm bảo dịch vụ chất lượng va an toàn cho du khách, để chứng mình điều này du lịch Nhơn Lý – FAF Travel tập trung vào đầu tư cano siêu tốc với những tính năng đảm bảo tuyệt đối an toàn có phao chống lật, chống chìm.

Định hướng của Công ty Cổ Phần  Gia Đình Và Những Người Bạn là phát triển các tour du lịch biển đảo, thiết kế nhiều chương trình đa dạng, khai thác những địa điểm mới nhằm tạo ra sự hấp dẫn, mới lạ, tạo nhiều sự trải nghiệm thú vị cho du khách, quảng bá hình ảnh du lịch Nhơn Lý nói riêng và du lịch Tỉnh nhà nói chung.

Với mục đích đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách du lịch trong Tỉnh cũng như ngoài Tỉnh, với tiêu chí “Mang đến cho khách hàng sự cảm nhận tuyệt vời nhất” Công ty Cổ Phần Gia Đình Và Những Người Bạn  đã ra đời để phục vụ khách du lịch. Hãy đến với FAF Travel để cảm nhận sự khác biệt trong mỗi chuyến đi.

THƯƠNG HIỆU ĐẤT VIỆT

Ngày 16.4.2017 vừa qua, Công ty TNHH Gia Đình Và Những Người Bạn đã vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu mạnh Đất Việt 2017” do Liên hiệp Khoa học Phát triển doanh nghiệp Việt Nam (VEDSU) tổ chức. Lễ công bố và vinh danh diễn ra tại Nhà hát Bến Thành với sự tham gia của các lãnh đạo cơ quan bộ ngành từ Văn phòng Chính phủ, Văn phòng Quốc hội, Cục sở hữu trí tuệ, các cơ quan báo chí cùng 200 thương hiệu xuất sắc. Được đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh truyền hình trực tiếp trên HTV.

Thương hiệu mạnh Đất Việt là giải thưởng được tổ chức thường niên nhằm tôn vinh những doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh và phát triển thương hiệu bền vững, tạo sự tín nhiệm của người tiêu dùng và nâng tầm thương hiệu Việt trong công cuộc hội nhập quốc tế.

Ông Đặng Tiên Tính đại diện Công ty nhận bảng vàng danh dự, cúp và chứng nhận.

Để có tên trong bảng vàng “Thương hiệu mạnh Đất Việt 2017”, Công Ty đã xuất sắc vượt qua hàng trăm thương hiệu được lựa chọn bình xét với sự vượt trội ở các tiêu chí như: năng lực quản lý, bảo vệ thương hiệu, chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, kết quả kinh doanh và tính ổn định của doanh nghiệp… Các tiêu chí này do những chuyên gia kinh tế và các nhà nghiên cứu thương hiệu hàng đầu cân nhắc, xét duyệt khắt khe sau nhiều vòng bình chọn của người tiêu dùng. Công ty TNHH Gia Đình Và Những Người Bạn – FAF Travel đã vinh dự đứng Top 10 trong Top 100 thương hiệu mạnh Đất Việt 2017.

Chứng nhận và cúp vàng Top 10 trong Top 100 thương hiệu mạnh Đất Việt 2017.

Sau hơn 1 năm xây dựng và phát triển, CÔNG TY TNHH GIA ĐÌNH VÀ NHỮNG NGƯỜI BẠN – FAF TRAVEL đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành du lịch biển đảo tại Bình Định. Công ty đã tạo được niềm tin và sự tín nhiệm rất lớn từ phía khách hàng, đối tác và các nhà đầu tư. Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Đất Việt 2017” đã ngày càng khẳng định và công nhận những thành tựu, đóng góp của Công Ty đến nền kinh tế nước nhà và tỉnh Bình Định nói chung và lợi ích của khách hàng nói riêng.

Ông Đặng Tiên Tính Giám Đốc điều hành Công ty và Ông Đặng Tiên Toán Giám Đốc Kinh doanh chụp hình lưu niệm.

Có được kết quả ngày hôm nay, thay mặt CÔNG TY TNHH GIA ĐÌNH VÀ NHỮNG NGƯỜI BẠN – FAF TRAVEL, chúng tôi chân thành cảm ơn Quý đối tác, Quý khách hàng và tập thể nhân viên FAF đã tin tưởng, ủng hộ, hợp tác và cùng đồng hành với chúng tôi trong suốt thời gian qua. 

Chúng tôi cam kết luôn nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự an toàn để phục vụ Quý khách. 

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Giá tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,…FAF Travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”

II. THANH TOÁN
Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình mà quý khách tùy chọn, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 5 ngày làm việc, có 2 hình thức thanh toán:
– Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty.
– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin sau:

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH VÀ NHỮNG NGƯỜI BẠN
Ngân hàng: Quốc Tế Việt Nam (VIB Bank) – Chi nhánh Quy Nhơn
Tài khoản VNĐ: 412704060081415

– Việc thanh toán xem là hoàn tất khi FAF Travel nhận được đủ tiền vé trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của FAF Travel.
– Với hình thức thanh toán chuyển khoản: Khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.
– Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng Fax Ủy Nhiệm Chi về công ty và liện hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được vé du lịch chính thức từ công ty FAF Travel.
– FAF Travel sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

III. HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH
1. Trường hợp bị bủy bỏ do FAF Travel
Nếu FAF Travel không thực hiện được chuyến du lịch, FAF Travel phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng
• Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.
• Huỷ trước 20 – 30ngày : 20% tổng giá thành tour
• Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour, Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour
• Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour,
Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

Lưu ý:
– Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… FAF Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,
– Trên đây là mức phạy hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho FAFTravel.
– Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
– Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.
– Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

3. Trường hợp bất khả kháng
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

IV. GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 2 tuổi : Mua 30% trên giá vé du lịch.
– Trẻ em từ 2-12 tuổi: Mua 75% (tùy theo chính sách của hãng hàng không) trên giá vé du lịch.
Lưu ý:
+ Giá vé du lịch chưa bao gồm : Thuế, chế độ ngủ giường riêng.
+ 2 người lớn chỉ được đi kèm theo 1 trẻ em.
+ Trong trường hợp có 2 trẻ em thì thì trẻ em thứ 2 bắt buộc thu bằng giá người lớn để lấy thêm giường.

V. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho FAF Travel ngay tại thời điểm đăng ký, FAF Travel sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khách.

VI. KHÁCH SẠN
Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có 2 giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DBL) tùy theo cơ cấu phòng của các khách sạn. Phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết (TRIPLE). Khách sạn do FAF Travel đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách sạn chọn khi đăng ký tour du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo ngày cho du khách trước ngày khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng nếu thông báo trước cho FAF Travel sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). FAF Travel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.

VII. VẬN CHUYỂN
– Phương tiện vận chuyển tùy theo từng chương trình du lịch.
– Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (4-7-15-25-35-45 chỗ) sẽ được FAF Travel sắp xếp tùy theo số lượng từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.
– Với chương trình đi bằng xe lửa, máy bay, tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giời khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được FAF Travel thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.
– FAF Travel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. FAF Travel chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng.

VIII. HÀNH LÝ
– Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định.
– FAF Travel không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng nào của hành khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng mất hay thất lạc hành lý thì FAF Travel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan để truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm.

IX. TIẾP NHẬN THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
Trước khi đăng ký, khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của FAF Travel. FAF Travel chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. FAF Travel không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.

X. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC
1. Về phía FAF Travel
– Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.
– Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành
– Với các chương trình du lịch nước ngoài, FAF Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.

2. Về phía khách hàng
– Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình
– Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định
– Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước tham quan. FAF Travel không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại. Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. FAF Travel chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

3. Tùy theo tình hình thực tế, FAF Travel giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà FAF Travel thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mội chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu./.

CÔNG TY  CỔ PHẦN GIA ĐÌNH VÀ NHỮNG NGƯỜI BẠN
Trụ sở chínhThôn Lý Lương, Xã Nhơn Lý, Thành Phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định, Việt Nam
Mã số thuế: 4101457632
Số tài khoản: 412704060081415
Tại ngân hàng: Quốc Tế Việt Nam (VIB Bank) – Chi nhánh Bình Định
Số điện thoại: (056) 38 45 668
Hotline: 0906 847 886
CSKH: 0945 21 66 21
Email: info@faftravel.com
Website: http://www.faftravel.com
Fanpagefacebook.com/faftravel